CS 운영 분석 대시보드는 고객응대 데이터를 실무 운영 기준으로 재구성해 팀이 바로 개선 포인트를 볼 수 있게 만드는 분석 서비스입니다.
Channel Talk 기반 CS 데이터를 구조화해 응답 속도, 상담 품질, 반복 문의 패턴을 한 화면에서 파악하게 돕습니다.
응답 지연 구간을 빠르게 식별
반복 문의 유형과 상담 품질 이슈 정리
운영자/매니저 기준의 대시보드 제공
상담 데이터 기반 운영 개선 우선순위 도출
進行過程
1
상담 채널 데이터 수집 및 정규화
2
문의 유형/응답 시간/해결 흐름 분석
3
병목 구간과 반복 이슈 탐지
4
팀 운영 기준과 개선 우선순위 도출
CS 성과 대시보드
문의 유형 분류 기준
응답/처리 병목 리포트
운영 개선 액션 제안
⏱️
1-2주
👤
주 1-2시간
🎯
상담 채널이 누적되고 있지만 운영 개선 기준이 정리되지 않은 팀
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기본 CS 채널 운영 및 데이터 접근 가능 상태
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연결된 버티컬 라인
산업별 적용 및 검증 라인
マーケティング/広告
チャネル選定・予算配分・提案書生成までつなぐAI広告運営ポートフォリオ
초기 연결 1-2주
연결 범위와 데이터 구조에 따라 협의
1-2주
주 1-2시간
상담 채널이 누적되고 있지만 운영 개선 기준이 정리되지 않은 팀